Sık Sorulan Sorular

Akıllarındakileri kategori kategori cevapladık. Aradığını bulamazsan iletişim sayfasından bize yaz.

Güvenlik ve gizlilik
Sosyal medya parolamı sizinle paylaşmam gerekir mi?

Hayır, asla. Her platform (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) resmi OAuth akışı kullanır: ilgili platformun kendi sayfasına yönlendirilirsin, oradan izin verirsin, panele sadece bir "erişim token'ı" döner. Parolanı görmeyiz, saklayamayız.

Bağlantıyı istediğin an tek tıkla iptal edebilirsin — token panel veritabanından silinir. Ayrıca ilgili platformun "Bağlı Uygulamalar" sayfasından da iptal edebilirsin.

Verilerim nerede saklanıyor?

Tüm veriler (görseller, başlıklar, hesap token'ları) Türkiye'deki sunucumuzda MySQL veritabanında saklanır. Sosyal medya platformlarıyla doğrudan bilgi paylaşımı sadece OAuth ve yayın anında olur.

Şifreler Argon2id ile hashlenir (geri döndürülemez). Token'lar ve diğer hassas veriler HTTPS ile şifrelenmiş kanalda taşınır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı incele.

İki faktörlü doğrulama (2FA) var mı?

Evet. Panel ayarlarından opsiyonel 2FA açılabilir. 6 haneli kod e-posta veya WhatsApp ile gönderilir. Ek olarak "güvenilir cihaz" sistemi ile kendi laptop/telefonunda 365 gün boyunca tekrar şifre sormaz (dışarıdan girişlerde 2FA istenir).

İçerik ve yayın
Hangi içerik türlerini destekliyor?

Tek görsel (JPEG/PNG), çoklu görsel galeri (carousel, 10'a kadar), kısa video (Reels/Shorts), uzun video (YouTube). Boyut sınırı tek dosya 500 MB. Sistem yüklemeden önce otomatik optimize eder (Instagram için en-boy oranı, Facebook için yeniden boyutlandırma).

Platform-bazlı kısıtlar:

  • Facebook: Görsel + carousel + video + Reels
  • Instagram: Görsel + carousel + Reels (Business hesap zorunlu)
  • YouTube: Sadece video
  • TikTok: Sadece video
Aynı anda kaç platforma yayın yapabilirim?

Bir paylaşımda 4 platforma birden gönderebilirsin: Facebook + Instagram + YouTube + TikTok. Composer'da hangi platforma gideceğini işaret kutusuyla işaretlersin. Sistem her platforma uygun formatta dağıtır.

Bir platforma yayın başarısız olursa diğerleri etkilenmez. Hatalı olanı tek tıkla yeniden deneyebilirsin.

Zamanlanmış paylaşımlar telefonum kapalıyken de gider mi?

Evet. Yayın işi sunucumuza alınır, telefon/bilgisayarın kapalı olsa bile her dakika çalışan cron sistemi sırayla paylaşır. İşlem tamamlandığında telefonunda push bildirim alırsın (panel üzerinden Web Push aboneliği bir kez yapılır).

Carousel için sıralama değiştirebilir miyim?

Evet. Görselleri yükledikten sonra ızgarada sürükle-bırak (mobilde uzun bas + sürükle) ile yeniden sırala. İlk görsel otomatik kapaktır; istersen başkasını kapak yapabilirsin.

Yapay zeka
AI başlık üretimi nasıl çalışır?

Google Gemini 2.5 Flash modelini kullanırız. Yüklediğin görseli ve önceden tanımladığın işletme bağlamını (ne sattığın, hangi şehirde olduğun, dil tonu) modele gönderir; model başlık + hashtag + telefon/web bilgini birleştirip yazar.

Karşı tarafta kişisel veri yok, sadece görsel ve metin gider. AI maliyeti şeffaftır — her başlık üretiminin token sayısı ve maliyeti panelde gösterilir.

AI'ın ürettiği başlığı düzenleyebilir miyim?

Tabii ki. AI başlık üretimi sonrası caption textarea'ya yazılır, dilersen kelime kelime düzenleyebilir, ekleme/çıkarma yapabilirsin. Hashtag'leri çıkarmak, ton değiştirmek tamamen elinde.

İstersen caption alanına önce kısa bir ipucu yaz (örn. "yeni telefon kampanyası başladı"), AI'a basınca bu hint Gemini'ye gönderilir, daha yönlendirilmiş bir çıktı alırsın.

AI maliyeti kim tarafından ödeniyor?

AI maliyetleri kullanım başına Google Gemini API'ye gider. Genix Sosyal abonelik paketinin içinde belirli bir kota bulunur; ek kullanım panelden takip edilir. Her çağrının token sayısı + TL maliyeti #ai modülünde detaylı görülebilir.

Hata ve sorun giderme
Bir platforma yayın başarısız olursa diğerleri etkilenir mi?

Hayır. Her platform bağımsız işlenir. Örneğin Facebook'a paylaşım başarılı, ama Instagram'da rate limit varsa: FB ✓, IG ✗ olarak işaretlenir. Hatalı olanı tek tıkla yeniden deneyebilir veya hata mesajını panelde okuyabilirsin.

Yayınladığım içeriği silmek istersem ne olur?

Paneldeki "Yayın Geçmişi"nden "Panelden Sil" butonu sadece bizim kaydımızı temizler — Facebook/Instagram/YouTube/TikTok'taki gerçek paylaşıma dokunmaz. Gerçek paylaşımı silmek için ilgili platformun uygulamasına gitmelisin.

Panel kayıtları zaten 48 saat sonra otomatik temizlenir (sadece bizim DB'mizden, sosyal medyadan değil) — disk alanını şişirmemek için.

Video çok büyük diye yükleme reddedildi, ne yapmalıyım?

Tek dosya sınırı 500 MB'dır. iPhone HEVC/.mov videolar genelde 1 GB+ olabiliyor — ayarlar → Kamera → Formatlar → "En Uyumlu" seçilirse H.264/.mp4 kaydeder, hem boyut yarıya iner hem panelde önizleme açılır.

Alternatif: bilgisayara aktar, HandBrake gibi araçlarla küçült.

Hesap ve abonelik
Kimler için uygun?

Küçük işletmeler, esnaflar, hizmet sağlayıcılar — bilgisayarcılar, kuaförler, oto servisler, restoranlar, düğün organizatörleri, otel işletmecileri, küçük üreticiler. Birden fazla sosyal medya hesabınız varsa ve her birine içerik girmekten yorulduysanız tam size göre.

Birden fazla işletmem var, her biri için ayrı hesap açabilir miyim?

Evet. Çoklu hesap profili destekliyoruz. Her biri için ayrı Facebook/Instagram/YouTube/ TikTok bağlantısı, ayrı işletme bağlamı (AI prompt), ayrı uploads klasörü. Üst nav'dan hesap geçişi tek tıkla.

Aboneliğimi iptal edersem verilerime ne olur?

Aboneliğin sona erdiğinde panel erişimin durdurulur. Verilerin (yayın geçmişi, hesap bağlantıları, hesap ayarları) 30 gün boyunca saklanır — bu süre içinde yeniden aktifleştirirsen kaldığın yerden devam edebilirsin. 30 gün sonra tüm veriler kalıcı silinir.

İstediğin an verilerin bir kopyasını talep edebilirsin (KVKK kapsamında veri taşınabilirliği hakkı).

Mobil uygulamanız var mı?

Panel zaten %100 mobil uyumlu Progressive Web App (PWA). iPhone'da Safari → Paylaş → "Ana Ekrana Ekle" yaptığında native uygulama gibi açılır, push bildirim alır. Android'de Chrome aynı şekilde "Yükle" butonu sunar.

App Store / Play Store'da ayrı bir uygulama yok — PWA tüm modern özellikleri (offline shell, push, kamera erişimi, paylaş hedefi) zaten destekliyor.

Başka sorun mu var?

Yukarıdaki listede yanıt bulamadıysan, e-posta ile bize ulaş — genellikle 24 saat içinde dönüş yaparız.

Panele Giriş